Algemene voorwaarden — chauffeurs en taxibedrijven

1. Registratie en toelating

Aanmelding staat open voor zelfstandige chauffeurs en taxibedrijven die zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en beschikken over de wettelijk vereiste vergunningen, een geldige taxipas en de vereiste verzekeringen.

Toelating is geen recht. Wij kunnen een aanmelding zonder opgaaf van reden afwijzen.

2. Accountgoedkeuring en documenten

Uw account wordt pas geactiveerd na goedkeuring van uw gegevens en documenten. U bent verantwoordelijk voor het actueel en geldig houden van alle documenten in het portaal. Bij een verlopen verplicht document kan de toegang tot nieuwe ritten worden gepauzeerd.

3. Bedrijfsgegevens

U verstrekt correcte bedrijfsgegevens, waaronder KvK-nummer, bedrijfsadres, eventueel btw-nummer en het zakelijke rekeningnummer waarop uitbetalingen plaatsvinden. Wijzigingen geeft u direct door in het portaal.

4. Status van de samenwerking

U werkt als zelfstandige onderneming en niet in dienstverband. U bepaalt zelf of en welke ritten u aanneemt en bent zelf verantwoordelijk voor uw bedrijfsvoering, personeel, belastingen en verzekeringen.

5. Ritacceptatie en marketplace

Beschikbare ritten worden aangeboden via de marketplace. Een rit is definitief van u zodra u deze accepteert; het platform wijst iedere rit aan één chauffeur toe. Door te accepteren verplicht u zich de rit uit te voeren volgens de opgegeven gegevens.

Ritten kunnen ook als gebundelde planning worden aangeboden; acceptatie geldt dan voor alle ritten in die planning.

6. Prijsmechanisme

De ritprijs voor de chauffeur start op een minimumbedrag en loopt op naar een maximumbedrag. Het bedrag dat bij acceptatie wordt weergegeven, is het bedrag dat u voor die rit ontvangt. Wordt een rit niet aangenomen, dan kan het aanbod opnieuw vanaf het minimum starten.

7. Wijzigingen door de klant

Klanten kunnen hun rit tot 24 uur voor het ophalen wijzigen. U ontvangt hiervan een melding met de nieuwe gegevens en het herrekende bedrag. Kunt of wilt u de gewijzigde rit niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een groter voertuig nodig is, dan kunt u kosteloos annuleren.

8. Annuleringen

Voor annuleringen door de chauffeur geldt het chauffeurs-annuleringsbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.

9. No-show en vervangend vervoer

Bij een vermoedelijke no-show van de klant meldt u dit direct bij de centrale en wacht u de vereiste tijd op de afgesproken plaats. Kunt u een geaccepteerde rit niet uitvoeren, dan meldt u dit onmiddellijk zodat wij vervangend vervoer kunnen regelen. Kosten van vervangend vervoer door een verwijtbare tekortkoming kunnen worden verrekend.

10. Uitbetalingen, self-billing en verrekening

Voor afgeronde ritten stellen wij namens u een factuur op (self-billing) en betalen wij uit volgens de geldende uitbetalingscyclus. Openstaande bedragen zoals annuleringskosten kunnen met uw uitbetaling worden verrekend.

11. Klantgegevens en vertrouwelijkheid

Klantgegevens worden uitsluitend verstrekt voor de uitvoering van de betreffende rit. U mag deze gegevens niet bewaren, kopiëren, delen of voor eigen commerciële doeleinden gebruiken en houdt alle platforminformatie vertrouwelijk.

12. Platformgebruik en verbod op omzeiling

Het is niet toegestaan klanten van het platform te bewegen toekomstige ritten buiten het platform om te boeken, eigen tarieven of contactgegevens aan te bieden, of het platform op andere wijze te omzeilen. Overtreding kan leiden tot onmiddellijke blokkering van uw account en verrekening van de daardoor geleden schade.

13. Gedragsregels, voertuigeisen en bagage

U houdt zich aan het chauffeursreglement. Het voertuig is schoon, representatief, technisch in orde en geschikt voor het aantal personen en de bagage van de rit. U helpt de klant waar redelijkerwijs mogelijk met het in- en uitladen van bagage.

14. Beoordelingen en klachten

Klanten kunnen na de rit een beoordeling geven. Beoordelingen, meldingen en klachten worden intern vastgelegd bij uw dossier en gebruikt voor kwaliteitsbewaking. Bij een klacht kunnen wij u om een reactie vragen.

15. Waarschuwing, schorsing en beëindiging

Bij het niet nakomen van deze voorwaarden kunnen wij, afhankelijk van de ernst, een waarschuwing geven, uw account tijdelijk schorsen of de samenwerking beëindigen. Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen; reeds geaccepteerde ritten dienen te worden uitgevoerd of tijdig te worden overgedragen.

16. Aansprakelijkheid en verzekeringen

U bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit en beschikt over de wettelijk vereiste verzekeringen voor personenvervoer. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende rit, behoudens opzet of grove schuld.

17. Belastingen

U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste aangifte en afdracht van omzetbelasting en overige belastingen over uw omzet.

18. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij u vooraf; voortgezet gebruik van het platform geldt als aanvaarding.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.