Privacyverklaring

Gegevens van klanten

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Ophaaladres, bestemming en eventuele tussenstops
• Datum, tijd, aantal personen, bagage en voertuigtype
• Vluchtnummer bij ritten van of naar een luchthaven
• Betaal- en factuurgegevens, waaronder bedrijfsgegevens bij zakelijk boeken
• Ritgeschiedenis, wijzigingen, annuleringen en beoordelingen
• Correspondentie met onze klantenservice

Gegevens van chauffeurs en taxibedrijven

• Naam, contactgegevens en pasfoto voor het chauffeursprofiel
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, bedrijfsadres, KvK-nummer en eventueel btw-nummer
• Taxipas (P-nummer), rijbewijs en overige verplichte documenten
• Voertuiggegevens
• Zakelijk rekeningnummer voor uitbetalingen
• Geaccepteerde en uitgevoerde ritten, annuleringen, facturen en uitbetalingen
• Beoordelingen, meldingen en interne kwaliteitsaantekeningen

Waarom wij deze gegevens verwerken

• Het uitvoeren van de boekings- en vervoersovereenkomst
• Het toewijzen van ritten aan een geschikte chauffeur
• Betalingen, terugbetalingen, facturatie en uitbetalingen
• Klantenservice, wijzigingen, annuleringen en klachten
• Kwaliteitsbewaking, veiligheid en het voorkomen van misbruik
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht

Grondslagen

Wij verwerken gegevens om de boeking en de rit te kunnen uitvoeren. Ook doen wij dat om wettelijke verplichtingen na te komen. Daarnaast hebben wij een gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare dienst. Waar dat nodig is, vragen wij eerst uw toestemming.

Delen met anderen

De chauffeur die uw rit uitvoert, ontvangt alleen de gegevens die voor die rit nodig zijn. Verder werken wij met vaste dienstverleners voor hosting, e-mail, routebepaling en betalingen. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hen geven. Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Voor facturen en andere administratie geldt de wettelijke bewaartermijn.

Beveiliging

Alleen medewerkers die gegevens nodig hebben, kunnen erbij. De omgevingen voor klanten, chauffeurs en beheer staan los van elkaar en zijn alleen na inloggen toegankelijk. Gegevens worden versleuteld verzonden.

Uw rechten

• Inzage in uw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering, voor zover er geen bewaarplicht geldt
• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking
• Overdracht van uw gegevens
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Cookies

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Klachten

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.