Voor chauffeurs

Chauffeursreglement

Deze gedragscode beschrijft wat wij in de praktijk van iedere aangesloten chauffeur verwachten. Het reglement hoort bij de chauffeursvoorwaarden.

Professioneel gedrag

U behandelt iedere klant respectvol en gastvrij
U communiceert rustig, duidelijk en professioneel
U bent op tijd aanwezig op het afgesproken ophaaladres
U rijdt veilig, comfortabel en houdt zich aan de verkeersregels
Ongepast gedrag, discriminatie, intimidatie of het gebruik van alcohol of drugs is niet toegestaan
U bent representatief en verzorgd gekleed

Voertuig

Het voertuig is schoon, binnen en buiten
Het voertuig is representatief en technisch in orde
Geen onaangename geuren in het voertuig; niet roken tijdens of vlak voor de rit
Het voertuig past bij de geboekte rit qua aantal personen en bagage
Alle wettelijk vereiste documenten zijn aanwezig en geldig

Bagage

U helpt de klant waar redelijkerwijs mogelijk met het in- en uitladen van bagage
U laadt bagage veilig en zorgvuldig
Past de opgegeven bagage niet, dan meldt u dit direct bij de centrale in plaats van de rit te weigeren zonder overleg

Klantcontact

Geen commerciële afspraken met klanten buiten het platform om
Geen eigen tarieven, visitekaartjes of contactgegevens aanbieden
Klantgegevens gebruikt u alleen voor de betreffende rit en bewaart u niet
Bij vragen over een volgende boeking verwijst u de klant naar het platform

Ritten

Geaccepteerde ritten voert u uit
U volgt de geldende annuleringsregels
Problemen, vertraging of een vermoedelijke no-show meldt u tijdig bij de centrale
U rondt de rit na uitvoering af in het portaal

Bekijk de annuleringsregels

Gevolgen bij overtreding

Het niet naleven van dit reglement kan volgens de geldende chauffeursvoorwaarden leiden tot een waarschuwing, tijdelijke schorsing of beëindiging van uw account. Bij het omzeilen van het platform of ernstig wangedrag kan uw account direct worden geblokkeerd.